14 oktober 2020

Onderhandelen als ondersteuner

Onderhandelen als ondersteuner

Ook in de rol van ondersteuner kom je een keer in de positie dat je moet onderhandelen. Dat is niet voor alle ondersteuners even makkelijk. Vaak heb je de neiging om jezelf weg te cijferen, op de achtergrond te blijven en te kiezen voor het 'harmoniemodel'. Hoe ga je dan toch stevig en vastberaden aan de onderhandelingstafel zitten?

1. Bereid jezelf goed voor

Daar ben je goed in! Neem de tijd en rust om jezelf voor te bereiden. Schrijf wat punten op. Geen probleem om deze aantekeningen bij je te hebben tijdens het gesprek. Laat ook zien dat je het serieus neemt.

Hoe zit je aan tafel?

  • Wat wil ik en waarom? Noem een aantal argumenten
  • Wat wil de ander en waarom?
  • Waar komen we elkaar tegen? Is er een win-win?

Wat is je ruimte en waar ligt je grens?

  • Kan ik een maximum en een minimum voor mezelf bepalen?
  • Zie ik meerdere mogelijkheden en alternatieven waar ik ook genoegen mee kan nemen? Zitten daar voor mij nog voorwaarden aan?
  • Zou de ander nog voorwaarden kunnen hebben, die ik kan bedenken?
  • Wat als ik niet krijg wat ik wil? Laat ik het er dan bij of trek ik een grens? Waar ligt die grens?
  • Wat zijn de consequenties van die grens en ben ik ècht bereid die onder ogen te zien?
  • Ga ik deze onderhandeling in met een: 'niet geschoten is altijd mis'?

2. Tijdens het gesprek

  • Neem je voor om een respectvol en professioneel gesprek te voeren.
  • Begin met het inleiden van het onderwerp en vraag de ander om hulp bij het vinden van een oplossing. Geef aan wat jij wilt en tast een aantal mogelijkheden af.
  • Blijf rustig. Praat op een beheerste toon.
  • Luisteren goed naar de ander. Observeer de ander ook goed.
  • Durf stiltes te laten vallen.
  • Vraag naar het waarom van argumenten van de ander.
  • Doe 'als… dan…'-voorstellen.

3. Als het gesprek dreigt vast te lopen

  • Als je niet het gevoel hebt dat je dichter bij elkaar komt, dan kun je nog een keer teruggaan naar het begin. Herhaal gerust (kort) het doel van jullie gesprek.
  • Je kunt voorstellen om het gesprek op een ander moment verder te voeren. 'We weten nu van elkaar waar we staan. We laten het even bezinken en praten dan verder.'

4. Het einde van het gesprek

  • Zijn jullie er niet uitgekomen? En is dat oké? Bedank dan de ander voor de tijd en de gelegenheid. Neem afscheid met een glimlach.
  • Zijn jullie er wel uit? Herhaal dan de afspraken waarover jullie het samen eens waren, en check of die samenvatting klopt. Leg de afspraken ook even op papier vast.

Meer artikelen en downloads

Artikel

De Ultieme Ondersteuners Checklist

14 oktober 2020

Artikel

Checklist: Vergadering voorbereiden

14 oktober 2020

Alle artikelen